ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO:

 dal lunedì al sabato dalle ore 8,30 alle ore 12,30 - martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 14,45 alle ore 17,00.

IMPORTANTE: In attuazione di quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 1157/2019, da disposizione del Ministero dell’Interno – Dipartimento per gli Affari Interni e Territoriali – Direzione Centrale per i Servizi Demografici, con la Circolare n. 76/2025 (vedi allegato): le carte d’identità cartacee già rilasciate o in corso di rilascio manterranno la loro validità esclusivamente fino al 3 agosto 2026.

Fermo restando l’eccezionalità dei casi in cui è consentito il rilascio della carta d’identità in formato cartaceo è stato precisato che la predetta data di scadenza del 3 agosto 2026 dovrà essere espressamente indicata sui documenti cartacei oggetto di nuovo rilascio.

Si consiglia pertanto ai cittadini ancora in possesso del documento cartaceo, di provvedere per tempo a sostituirlo con la carta d'identità elettronica (CIE).
Ricordiamo infatti che la sostituzione del documento cartaceo con quello elettronico può essere effettuata in qualsiasi momento a prescindere dalla data di scadenza indicata sul retro della carta tradizionale prenotando l’appuntamento online o telefonicamente, secondo le modalità meglio precisate di segiuto.

Circ.n. 76.2025 Ministero dell'Interno 

A partire dalla data di lunedì 1 giugno 2026, non è più previsto l'accesso libero agli sportelli anagrafe di Via Santa n. 5 nelle giornate del lunedì e venerdì; anche per il mese di settembre 2026, l'accesso agli sportelli anagrafe per il rilascio della Carta d'Identità elettronica nelle due giornate indicate sarà consentito su appuntamento; gli utenti interessati al rilascio della Carta d'Identità elettronica potranno prenotare telefonicamente un appuntamento per i giorni di lunedì e venerdì del mese di settembre 2026 contattando direttamente il centralino dei Servizi Demografici al numero 0573/371800 (non più il numero verde di PistoiaInforma come accaduto per le prenotazioni dei lunedì e venerdì dei mesi precedenti), attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30, fino a esaurimento delle disponibilità.

Le modalità di accesso al servizio di rilascio delle CIE restano invariate per le giornate di martedì, mercoledì, giovedì e sabato; gli utenti dovranno prenotare l'appuntamento on line, utilizzando il link di seguito riportato e scegliendo l'opzione "Servizi Demografici - Anagrafe".

Prenotazione appuntamento

Aperture straordinarie e prossimo Open Day CIE Dopo gli Open Day CIE svolti nelle date di sabato 28 febbraio, sabato 18 aprile e sabato 18 luglio 2026, e a seguito del piano straordinario di rafforzamento dei servizi di rilascio della CIE promosso dall'Amministrazione nel corso dell'estate 2026, il Comune di Pistoia ha organizzato una serie di aperture straordinarie tra la fine di settembre e l’inizio di ottobre. Nella sede centrale di via Santa 5 sono previsti quattro appuntamenti pomeridiani: lunedì 21, mercoledì 23, venerdì 25 e lunedì 28 settembre, dalle 14 alle 18, con accesso esclusivamente su prenotazione. In ciascuna giornata saranno operativi contemporaneamente quattro sportelli, con circa 55-60 posti disponibili.
Per prenotare è necessario rivolgersi all’accoglienza dei servizi Demografici, telefonando al numero 0573 371800, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30.

Sabato 10 ottobre è in programma un open day per il rilascio della CIE nella sede di via Santa 5: saranno operativi cinque sportelli. Per chi si presenterà senza appuntamento saranno distribuiti circa cento numeri, fino a esaurimento delle disponibilità. Nella prima parte della mattinata, due sportelli saranno dedicati alle persone già in possesso di un appuntamento fissato tramite l’agenda online, mentre gli altri tre saranno a disposizione di chi accederà direttamente per l’open day. Il numero dei posti disponibili sarà, quindi, poco superiore alle 100 unità, considerando che per la giornata sono già stati calendarizzati 21 appuntamenti attraverso l’agenda online.

Nella stessa giornata di sabato 10 ottobre, nella sede decentrata delle Fornaci sarà attivo uno sportello con accesso esclusivamente su appuntamento. Saranno disponibili 30 posti. Per prenotare è necessario contattare telefonicamente gli uffici decentrati, negli orari di ricevimento telefonico, dalle 11.30 alle 12.30, secondo il seguente calendario: sede Belvedere (tel. 0573 402174) il lunedì e il mercoledì; sede Bottegone (tel. 0573 371039) il martedì e il venerdì; sede Fornaci (tel. 0573 452665) il giovedì e il sabato. 

Si invitano i cittadini a munirsi di fototessera cartacea per accorciare i tempi di attesa e a presentarsi allo sportello muniti del vecchio documento d'identità o della denuncia di smarrimento/furto.

Le aperture straordinarie sono state organizzate con l’obiettivo di ampliare le possibilità di accesso al servizio e offrire alla cittadinanza ulteriori occasioni per ottenere la Carta d’identità elettronica, affiancando le modalità ordinarie di prenotazione; si ricorda che i servizi di apertura straordinaria, comprese le giornate di Open Day, sono riservati soltanto ai residenti del Comune di Pistoia. 

ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO:

Ricevimento al pubblico in presenza, previo appuntamento, nelle giornate di mercoledì, venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12,30 e il giovedì pomeriggio dalle ore 14,45 alle 17,00.  Ricevimento telefonico, necessario per fissare un appuntamento, lunedì e giovedì dalle ore 10.00 alle ore 12.00.

Richiesta informazioni tramite il seguente indirizzo mail:

ufficio.residenze@comune.pistoia.it

• Gestione registri anagrafici (ANPR, anagrafe della popolazione, A.I.R.E.) e rilascio certificazioni/attestazioni connesse, rilascio Carte d’identità elettroniche (CIE), autentificazione firme e copie

• Gestione sportelli anagrafici e polifunzionali decentrati

• Anagrafe:

• Gestione anagrafe, rilascio carta di identità elettronica (CIE), variazione e iscrizione in AIRE, aggiornamento permesso di soggiorno, rilascio certificazioni, gestione ANPR

• Autentiche di copie, fotografie e firme a fronte di sottoscrizione, dichiarazioni sostitutive atto di notorietà e certificazioni

• Informazioni al cittadino sulla possibilità della donazione degli organi e tessuti tramite rilascio CIE

• Allineamento codici fiscali con Agenzie Entrate

• Residenze:

• Istanza per richiesta di residenza e cambio indirizzo

• Iscrizione nello schedario della popolazione temporanea

• Registrazione posizioni di persone senza fissa dimora 

• Apertura e gestione convivenze anagrafiche

• Cancellazioni per emigrazioni

• Cancellazione anagrafica per irreperibilità