ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO:

 dal lunedì al sabato dalle ore 8,30 alle ore 12,30 - martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 14,45 alle ore 17,00.

IMPORTANTE: In attuazione di quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 1157/2019, da disposizione del Ministero dell’Interno – Dipartimento per gli Affari Interni e Territoriali – Direzione Centrale per i Servizi Demografici, con la Circolare n. 76/2025 (vedi allegato): le carte d’identità cartacee già rilasciate o in corso di rilascio manterranno la loro validità esclusivamente fino al 3 agosto 2026.

Fermo restando l’eccezionalità dei casi in cui è consentito il rilascio della carta d’identità in formato cartaceo è stato precisato che la predetta data di scadenza del 3 agosto 2026 dovrà essere espressamente indicata sui documenti cartacei oggetto di nuovo rilascio.

Si consiglia pertanto ai cittadini ancora in possesso del documento cartaceo, di provvedere per tempo a sostituirlo con la carta d'identità elettronica (CIE).
Ricordiamo infatti che la sostituzione del documento cartaceo con quello elettronico può essere effettuata in qualsiasi momento a prescindere dalla data di scadenza indicata sul retro della carta tradizionale prenotando l’appuntamento online o telefonicamente, secondo le modalità meglio precisate di segiuto.

Circ.n. 76.2025 Ministero dell'Interno 

A partire dalla data di lunedì 1 giugno 2026, non sarà più previsto l'accesso libero agli sportelli anagrafe di Via Santa n. 5 nelle giornate del lunedì e venerdì; gli utenti interessati al rilascio della Carta d'Identità elettronica potranno prenotare telefonicamente un appuntamento per i giorni di lunedì e venerdì dei mesi di giugno e luglio contattando Pistoia Informa, l'Urp del Comune, al numero verde 800 012 146, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00, fino a esaurimento delle disponibilità.

Le modalità di accesso al servizio di rilascio delle CIE restano invariate per le giornate di martedì, mercoledì, giovedì e sabato; gli utenti dovranno prenotare l'appuntamento on line, utilizzando il link di seguito riportato e scegliendo l'opzione "Servizi Demografici - Anagrafe".

https://pistoia-sito.municipiumapp.it/it/book?authSystem=&serviceProvider=&authLevel=&idp=&serviceIndex=&env=prod

Si precisa che l'URP riceverà prenotazioni esclusivamente per il rilascio delle CIE; per informazioni sui servizi anagrafici, certificazioni, stato delle pratiche o altre richieste, i cittadini dovranno continuare a rivolgersi ai Servizi Demografici al numero 0573/371800 dal lunedì al sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e il martedì e il giovedì pomeriggio dalle ore 14.45 alle ore 17.00.

Nelle date di lunedì 25 e venerdì 29 maggio continuerà ad essere garantito l'accesso libero al servizio di rilascio delle CIE

Giornate Open Day CIE: le prossime aperture previste saranno sabato 28 febbraio, sabato 18 aprile e sabato 18 luglio 2026 (Decreto sindacale n.10 del 6/2/2026). A partire dalle ore 8,20 verranno consegnati 120 numeri dal personale di accoglienza che equivarranno alle 120 CIE che verranno attivate. Oltre a queste verranno evase anche le prenotazioni già prenotate on line per quella mattina. Si evidenzia  che ogni numero rilasciato corrisponderà a una singola persona e non a un nucleo familiare. Si invita a munirsi di fototessera cartacea per accorciare i tempi di attesa. La CIE verrà rilasciata soltanto per i residenti nel Comune di Pistoia. Per tale occasione rimarrà aperta anche la sede decentrata del quartiere Fornaci che nel corso della  mattinata rilascerà n. 25 CIE su appuntamento da prenotarsi telefonando ai numeri dei servizi decentrati  0573 402174/371039/452665 ogni giorno dalle ore 11:30 alle 12:30. Il servizio si protrarrà fino alle ore 13,30.

ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO:

Ricevimento al pubblico in presenza, previo appuntamento, nelle giornate di mercoledì, venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12,30 e il giovedì pomeriggio dalle ore 14,45 alle 17,00.  Ricevimento telefonico, necessario per fissare un appuntamento, lunedì e giovedì dalle ore 10.00 alle ore 12.30.

Richiesta informazioni tramite il seguente indirizzo mail:

ufficio.residenze@comune.pistoia.it

• Gestione registri anagrafici (ANPR, anagrafe della popolazione, A.I.R.E.) e rilascio certificazioni/attestazioni connesse, rilascio Carte d’identità elettroniche (CIE), autentificazione firme e copie

• Gestione sportelli anagrafici e polifunzionali decentrati

• Anagrafe:

• Gestione anagrafe, rilascio carta di identità elettronica (CIE), variazione e iscrizione in AIRE, aggiornamento permesso di soggiorno, rilascio certificazioni, gestione ANPR

• Autentiche di copie, fotografie e firme a fronte di sottoscrizione, dichiarazioni sostitutive atto di notorietà e certificazioni

• Informazioni al cittadino sulla possibilità della donazione degli organi e tessuti tramite rilascio CIE

• Allineamento codici fiscali con Agenzie Entrate

• Residenze:

• Istanza per richiesta di residenza e cambio indirizzo

• Iscrizione nello schedario della popolazione temporanea

• Registrazione posizioni di persone senza fissa dimora 

• Apertura e gestione convivenze anagrafiche

• Cancellazioni per emigrazioni

• Cancellazione anagrafica per irreperibilità